渠道 01
客服邮箱
适合需要把细节说清楚的事：登录异常、账号绑定、两个版本的差异对照。可以附上截图，解释起来更省事。
service@beyond-chaofan.com.cn
工作日 9:00–18:00 有人值守，通常 4 小时内首次答复。
渠道 · 回复时段 · 到访
联系超凡娱乐会馆
版本选不准、换机后登不上、规则条目读不明白，或者想谈谈合作，都可以直接找到我们。工作日内把设备型号和当前版本号写清楚，通常 4 小时内就能收到第一次答复。
三个可以直接找到人的入口
渠道 02
咨询电话
需要当场确认的事打这个：到访时间、预约接待、临时登不上又赶时间。
13764729526
同在工作日 9:00–18:00 有人接听。
渠道 03
到店地址
想当面聊、看看场地，或者把设备带过来一起看，可以直接过来。提前说一声，我们会安排熟悉对应问题的同事在场。
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼12层
接待建议提前预约，直接上门可能需要稍作等待。
先看换机问答回复时段
9:00–18:00
工作日周一至周五
什么时候发出，就什么时候被读到
工作时间发来的邮件，当天就会进入处理队列；夜里或周末留下来的，会在下一个工作日开始处理。多数问题在 4 小时内能收到首次答复。
需要复现操作才能定位的，客服会先给您一个初步判断，再约一个双方都方便的时间继续往下走。涉及版本对比与登录问题的咨询，附上设备型号与当前版本号，定位时间会明显缩短。
咨询准备
写信前，把这三样放在手边
这三样写全，第一封邮件就能推进问题，不用来回确认一轮。
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设备型号
手机在「设置 — 关于手机」里能找到；电脑写清楚品牌和具体型号即可。同一个账号在两个版本上的表现有时不一样，型号是第一层判断依据。
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当前版本号
打开客户端，在设置或关于页就能看到，格式类似 v4.2 或 v3.8。版本号决定了我们该翻哪一套说明。
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问题出现时的操作步骤
点到哪一步卡住的、之前做了什么、重试过几次，按顺序写下来。步骤清楚，很多问题不用再问第二遍。
照着这段填，写完直接发到客服邮箱
设备型号： 当前版本号： 问题出现时的操作步骤：
到访
来之前说一声，我们好安排人
会馆在济南历下区经十路沿线，工作日接待。到访前通过电话或邮箱预约，我们会按您的问题安排对应的同事在场，把版本、账号、规则一次讲透。
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼12层- 工作日 9:00–18:00 期间到访，接待人员都在
- 带着设备过来可以现场对照两个版本的界面
- 直接上门也接待，但可能要先等一会儿
